Sustainability, Smart Return Logistics • 4 min leestijd

Retail-retourstromen nu zichtbaar met Smart Return Logistics

Robert Reiche gepubliceerd op 15 februari 2022

In de afgelopen jaren is de supply chain enorm veel complexer geworden. Bedrijven gaan internationaler opereren en breiden hun klantportfolio steeds verder uit, wat leidt tot meer activiteiten. Als gevolg daarvan worden nieuwe of complexere processen geïntroduceerd, die vaak een logistieke warboel met zich meebrengen, wat kan leiden tot hogere operationele kosten. Een voorbeeld hiervan is een retourproces dat onnodig complex is en geen waarde toevoegt voor deze bedrijven. Om die reden heeft Euro Pool System het retourproces opnieuw uitgevonden en een proces ontwikkeld dat verspilling en verspillende activiteiten in de retourketen tegengaat en klanten het nodige inzicht biedt in het retourproces. In dit blog gaan we verder in op dit nieuw uitgevonden retourproces.

Opnieuw uitgevonden retourproces voor de optimalisatie van ketenlogistiek 

Wat in 2016 ontstond als idee om de efficiëntie van de retourketen te verbeteren, was in 2020 uitgegroeid tot de standaard voor 47% van alle kratten die EPS ontvangt van klanten. Dit idee is beter bekend onder de naam Smart Return Logistics (SRL) of, in andere woorden, de transitie naar wat we ‘full mix unsorted’ noemen: de mogelijkheid om verschillende soorten kratten op één ladingdrager te retourneren. Met SRL kunnen bedrijven hun efficiëntie verhogen, omdat sorteren op locatie niet meer nodig is. Dit is echter maar een klein deel van de toegevoegde waarde van het SRL-programma. De digitale voetafdruk kan het inzicht in het retourproces van een bedrijf namelijk enorm vergroten. Daarnaast verwachten we in de komende jaren een volumegroei betreffende SRL, wat op zichzelf al interessant is. 

Wat is de impact van SRL op het operationele proces?

Als voorbeeld kunnen we een bedrijf nemen dat geen gebruikmaakt van SRL en de vuile kratten gesorteerd per krattype op ladingdragers retourneert. Dit bedrijf moet de kratten opslaan tot er genoeg zijn om een ladingdrager te vullen, zodat deze kunnen worden geretourneerd aan Euro Pool System. Met SRL kunnen alle krattypen op dezelfde ladingdrager, waardoor:

  • kratten niet langdurig hoeven worden opgeslagen; 
  • minder ruimte nodig is voor de retouractiviteiten;
  • kratten sorteren niet meer nodig is.

Vervolgens worden de volle ladingdragers met verschillende krattypen aan EPS geretourneerd. Dankzij onze geavanceerde optische systemen, kunnen we op dit punt nauwkeurig zien wat de ladingdrager bevat. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met het ERP-systeem van de klant, waarna een samenvatting hiervan beschikbaar wordt gemaakt in het Portal, zodat de klant de afbeeldingen van de ladingdrager kan controleren, wat het proces transparanter maakt.  

Inzicht in uw digitale voetafdruk 

Elke ladingdrager heeft een Serial Shipping Container Code (SSCC), een unieke code voor de retournering van een ladingdrager aan EPS. Via deze SSCC wordt alle informatie over het hoe en waar van de ladingdrager bijgehouden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een bedrijf werkt aan de efficiëntie van de retourketen en informatie wil op magazijn- of retailniveau. 

Prestatiebeoordeling is een sterk middel om het operationele proces te verbeteren. Euro Pool System kan klanten ondersteunen met een dergelijke beoordeling door inzichtelijk te maken hoe verspilling in de retourketen kan worden gereduceerd:

  • Inzicht in de vulcapaciteit, om te waarborgen dat de ladingdrager de juiste aantallen bevat voor een hogere transportefficiëntie;
  • Inzicht inzake afwijkingen, om het operationele proces soepeler te laten verlopen en 'verspilling' in de retourketen te elimineren.

Daarnaast biedt SRL een diepgaand inzicht in de retourketen door te informeren over:

Vertragingen in de keten

Het is belangrijk om te kunnen zien waar de keten langzamer verloopt, zodat dit kan worden geoptimaliseerd. Als ergens een opstopping is, kan dit operationeel worden aangepakt. Zonder SRL zou dit pas later worden opgemerkt.

Duidelijk inzicht in wat is geretourneerd en ontvangen

Het is belangrijk dat u kunt zien of alle ladingdragers die u hebt verzonden ook zijn ontvangen door EPS. Dit moet in balans zijn. Indien dit niet het geval is, zijn er ladingdragers kwijt. U moet dan in elk geval weten waar deze ladingdragers zich bevinden.    

Een van de grootste uitdagingen van Supply Chain Managers is het volledig benutten van de digitale voetafdruk in de retourstroom. Zoals eerder uitgelegd, biedt SRL een krachtige toolkit om deze digitale voetafdruk inzichtelijk te maken en de efficiëntie van onze retourketen te optimaliseren. Smart Return Logistics kan al op basisniveau worden geïmplementeerd, waarbij u een beperkt inzicht in uw digitale voetafdruk hebt. Of u kunt kiezen voor een compleet inzicht in de volledige digitale voetafdruk van de retourketen. Welke keuze voor u de beste is, hangt grotendeels af van hoe datagedreven uw organisatie is en in welke mate u SRL wilt implementeren en gebruiken.

Wilt u weten op welke manier SRL het beste in uw organisatie kan worden geïmplementeerd? Neem contact met ons op voor advies op maat:

Neem contact met ons op

 

Picture of Robert Reiche

Robert Reiche

Mijn artikelen